Identifier précisément la marchandise, son poids, son volume et son conditionnement.
La méthode ELATRANS
La qualité se prépare avec précision.
Une opération de transport doit être étudiée à partir de données fiables. Voici les principes sur lesquels nous souhaitons bâtir nos échanges avec les clients.
Des principes concrets Informations exactes Préparation du trajet Modalités claires Respect des règles Délais réalistes Écoute des besoins
Quatre priorités, sans promesses irréalistes.
Tenir compte du départ, de l’arrivée, des accès, des horaires et des contraintes de circulation.
Préciser les conditions de la prestation avant une éventuelle confirmation de commande.
Prendre en compte les limites de poids et de dimensions ainsi que les exigences réglementaires applicables.
Vérifier la faisabilité des créneaux demandés plutôt que promettre systématiquement une livraison sous 24 heures.
Étudier les demandes ponctuelles, régulières ou urgentes selon leurs particularités.
Un devis avant décision
Présentez les contraintes de votre opération.
Le choix des modalités dépend des caractéristiques du chargement, de l’itinéraire et des moyens disponibles. La demande initiale reste sans engagement.